Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 mai 2025
Chez WageWise, nous nous engageons à fournir des services de qualité, transparents et équitables à tous nos clients. La présente politique de remboursement définit les cas dans lesquels un remboursement peut être demandé ainsi que les modalités de traitement.
1. Éligibilité au remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les situations suivantes :
Un paiement a été effectué par erreur ou facturé en double.
Un service n’a pas été fourni comme prévu en raison d’un problème technique ou d’une erreur interne.
L’annulation a été effectuée avant l’activation ou le traitement du service.
2. Délai de demande
Toute demande de remboursement doit être soumise dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de la transaction. Les demandes soumises après ce délai peuvent ne pas être prises en compte.
3. Comment faire une demande de remboursement
Pour soumettre une demande, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
📧 [email protected]
Merci d’inclure les informations suivantes :
Nom complet
Référence de paiement ou numéro de commande
Date de la transaction
Motif détaillé de la demande
4. Délai de traitement
Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d’origine.
5. Cas non remboursables
Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :
Le service a déjà été fourni ou consommé.
L’utilisateur a enfreint nos conditions générales d’utilisation.
La demande est incomplète ou soumise hors délai.
Coordonnées
WageWise
📍 Adresse : 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France
📞 Téléphone : +33 1 44 55 66 77
📧 Email : [email protected]